CS교육 & CS컨설팅 전문 기업 (서비스 품질 평가)

#cs컨설팅 cs컨설팅 #첫인상 #첫인상의중요성​인간관계를 맺을 때 그리고 사회생활을 할 때 상대방에게 보이는 첫인상은 아주 중요합니다. 회사에 입사하기 위해 면접 준비를 열심히 하는 것은 단 몇 초 만에 면접관에게 나의 첫인상을 좋게 전달하기 위함이고,비즈니스를 위해 상황에 맞는 복장을 갖추는 것은 상대방에게 깔끔한 나의 첫인상을 통해 믿음을 주어 성공적인 미팅을 하기 위함이겠죠이처럼 우리는 상대방에게 좋은 첫인상을 심어주기 위해 작고 많은 노력을 cs컨설팅 하고 있습니다. 병원에서도 직원들에게 인사교육을 강조하는 이유는 환자에게 보이는 직원들의 첫 이미지가 곧 병원의 첫 이미지라는 것을 알기 때문이죠.환자가 직원으로부터 느낀 첫인상이 어땠는가에 따라 우리 병원의 단골 고객층과 매출에 대단한 영향을 주기도 합니다.​​왜 첫인상이 중요할까요?첫 만남에서 한번 느낀 첫인상을 쉽게 바꾸지 않으려는 인간의 습성이 있기 때문이라고 합니다. 옷차림이나 표정, 자세, 몸짓 등으로 만들어진 모습이 나의 첫인상을 표현하고, cs컨설팅 상대방은 보이는 제한된 상황과 외모를 통해 나의 내면과 특징을 판단합니다.이 첫인상에 따라 나를 바라보는 시선이 달라지며 그에 따라 나를 대하는 태도 또한 달라지게 되죠. 때로는 첫인상에 오류가 발생되기도 합니다. 옷차림, 표정, 자세 등 한정적이고 제한적인 정보와 상황에 따라 판단되다 보니 사실과 다른 경우들이 발생되는 거죠.‘나는 그런 사람이 아닌데’, ‘왜 그렇게 알고 있지?’와 같이 의도치 않은 잘못된 정보로 cs컨설팅 나를 판단하고 있는 사람을 만나게 되기도 합니다. 잘못 인식된 나의 첫인상을 바꾸기 위해서는 200배에 달하는 많은 정보량이 필요합니다.그러므로 첫인상을 잘 심어주기 위해서는 평소 나의 태도와 습관을 잘 가꾸는 것이 중요합니다.​초두효과를 활용하자​초두효과는 먼저 제시된 정보가 나중에 제시된 정보보다 더 강력한 영향을 주는 현상입니다. 이 효과는 나의 첫인상이 콘크리트처럼 굳어버린다고 해서 ‘콘크리트 법칙’ 또는 3초 만에 나의 첫인상을 결정짓는다고 cs컨설팅 하여 ‘3초 법칙’이라고도 말합니다. 예를 들어, A는 잘 웃는다, 똑똑하다, 비판적이다, 고집스럽다B는 고집스럽다, 비판적이다, 똑똑하다, 잘 웃는다라고 가정해 보았을 때,해당 문장만 보고 사람들은 A가 B보다 더욱 높은 점수를 받았다고 합니다. 이는 초두효과로 인한 것이죠. ​사람들은 첫인상을 통해 이후에 알게 되는 모습들을 끼워 맞추는 방식으로 정보를 처리하게 됩니다. 그리고 우리가 가진 주의력에도 한계가 있죠.그래서 글을 작성하거나 정보 전달을 cs컨설팅 할 때 두괄식으로 작성했을 때 더욱 기억에 남게 됩니다. 이 또한 초두효과로 인한 것으로 초반보다는 후반에 집중력이 떨어지기 때문이죠.이처럼 초두효과를 활용한다면 나의 첫인상을 좋게 만들 수 있습니다. 상황에 맞는 복장을 갖추자​상황에 맞는 복장은 나의 첫인상의 결과를 결정지을 수도 있습니다.한 가지 실험을 예시로 들자면, 목이 늘어난 티셔츠에 후줄근한 복장일 때보다 정장 차림으로 도움을 요청했을 때 사람들은 그 도움을 cs컨설팅 수락하는 모습을 보여주었습니다. 똑같은 사람이지만 어떤 복장으로 다가갔는지에 따라 사람들의 태도가 다르다는 것을 알 수 있습니다. 병원에서도 병원에 맞는 복장을 위해 유니폼이 있죠.병원은 청결함이 중요시되는 곳이라는 이미지가 있기 때문에 직원들의 유니폼 관리 또한 아주 중요합니다. 구겨지고 오래되어 보이며 약재가 많이 묻은 유니폼을 입고 있는 직원을 보면 병원의 청결함까지 의문을 가지도록 만들기도 합니다. 그러므로 유니폼이 곧 병원의 청결한 cs컨설팅 이미지를 보여준다는 것을 기억해야 합니다. ​성격은 얼굴에서 나타나며, 생활은 체형에서 나타나고, 본심은 행동에서 나타난다는 말을 들어보신 적 있으신가요?첫인상은 단 한순간만 가린다고 가려질 수 있는 것은 아니라고 생각합니다. 짧은 단 몇 초만으로 나의 첫인상이 파악되는 것이 아쉽지만 대부분의 사람들은 이미 무의식적으로 첫인상으로 상대방을 파악한다는 것을 알아야 합니다. 그러므로 첫인상의 오류를 최소화시키기 위해서는 꾸준히 자기관리와 습관을 가꾸는 노력이 필요합니다. cs컨설팅 ​​병원컨설팅 엠커뮤니케이션M-communication